TE ESTAMOS BUSCANDO: Prácticas profesionales experiencia al cliente y propuesta de valor. 

• Tus principales retos serán:

1. Diseñar y automatizar reportes semanales de NPS usando Looker Studio o Qlik Sense, integrando alertas, tendencias y resultados por unidad de negocio.
2. Desarrollar una base de datos dinámica que permita dar seguimiento al cierre de alertas de NPS, clasificadas por estatus, tiempo de resolución y responsable.
3. Preparar y actualizar mensualmente el material visual del Comité de Experiencia al Cliente, con insights de resultados, avances y focos de atención.
4. Documentar el proceso de captura, limpieza y análisis de datos NPS para asegurar la calidad, trazabilidad y replicabilidad del modelo de reporte.

• Lugar de trabajo: Oficinas Corporativas CDMX - Av. Carlos Graef Fernández 222 Torre II Nivel 1, Colonia Lomas de Santa Fe, Código Postal 05348, Delegación Cuajimalpa.

• Requisitos indispensables.

1. Estudiante activo de 6to semestre en adelante de Ingeniería Industrial, de Procesos; Licenciatura en Mercadotecnia, Negocios Internacionales o Administración.
2. Estar habilitado por la universidad para liberar sus prácticas profesionales —Carta de solicitud de prácticas profesionales por su institución educativa (obligatorio).
3. Tiempo para realizar tus prácticas 6 meses o más.
4. Tener Seguro facultativo o gastos médicos mayores.
5. Manejo de base de datos, comunicación, reportes y gestión de administración Excel intermedio.
6. Estudiante activo (no titulado).

• Habilidades.

1. Comunicación efectiva y fluida.
2. Orientación al cliente y actitud de servicio.
3. Trabajo en equipo.
4. Organización y Proactividad.