Superviseur du contrôle de la qualité

Objectif 

Gérer efficacement le contrôle de la qualité du produit et les processus qualité pour veiller à sa performance, gérer les coûts, utiliser les réserves de manière efficace et voir à la satisfaction du client.

Responsabilités principales

Sécurité :

• Mise en œuvre des politiques de sécurité, en conformité avec la législation gouvernementale.
• Diriger la mise en œuvre des analyses du risque professionnel des tâches CQ, développer et diriger la mise en œuvre des plans de réduction des risques. 
• Exécuter et implanter les plans d’amélioration en sécurité du laboratoire/CQ.
• Coordonner la formation pertinente en sécurité pour tous les techniciens supervisés.

Performance des produits d’asphalte :

• Développer, gérer et optimiser la norme de LafargeHolcim conformément aux normes, aux spécifications et aux codes pertinents
• Collaborer avec l’exploitation à l’usine pour veiller à la précision du procédé et à sa qualité au moyen d’outils comme les rapports de précision du procédé, de l’écart-type et du coefficient de variation. 
• Établir, faire le suivi et communiquer les indicateurs de rendement clés aux intervenants principaux, au besoin. 
• Faire la vérification des écarts aux objectifs prévus et mettre en œuvre les mesures correctives, au besoin
• Gérer et diriger le processus d’enquête lors d’incidents de qualité, la résolution de problèmes et les mesures correctives.
• Mettre sur pied une base de données d’études de cas.
• Tenir à jour la base de données sur les incidents mettant en cause la qualité (QIR). 
• Collaborer avec l’équipes de ventes régionale pour revoir les spécifications des projets ; recommander des mélanges appropriés en soutien aux initiatives marketing/ventes et en conformité avec les codes pertinents, les normes et les spécifications. 
• Collaborer avec l’équipe de performance technique régionale dans la préparation et la présentation de documents techniques sur les mélanges demandés par les clients, conformément à la politique de Lafarge. 
• Développer, évaluer et ajuster les mélanges d’enrobés bitumineux. Ainsi que d’assurer leur ajout dans SAP. 
• Faire le suivi des objectifs et veiller à répondre aux fréquences d’échantillonnages minimal établies au plan qualité.
• Lorsque requis, participer à la réalisation des essais de contrôles quotidien.

Performance des produits de granulats :

• Développer, modifier et mettre en œuvre des programmes et des processus pour veiller à la conformité des produits quant aux codes, aux standards et aux spécifications.
• Diriger l’implantation locale du plan de qualité de Lafarge, incluant la cueillette d'échantillons, les rapports et les suivis pour tous les produits, comme déterminé pour chaque site sous sa responsabilité.
• Veiller au suivi, à la documentation et à la communication des QIR de performance aux granulats avec les intervenants principaux, au besoin - faire enquête sur les écarts et établir les mesures correctives avec les opérations, le cas échéant.
• Diriger le développement et la mise en œuvre de mesures particulières au site pour l’utilisation de produits alternatifs, incluant des combinaisons novatrices de matériaux.
• Fournir un point de vue pour veiller à l’alignement entre le personnel des ventes et des opérations pour que la performance du produit réponde aux attentes du client.
• Soutenir et implanter les stratégies d’utilisation des produits alternatifs, des produits de sable manufacturé, Aggneo, de l’économie circulaire et autres sur les sites de granulats.
• Lorsque requis, participer à la réalisation des essais de contrôle quotidien.

Gestion de la qualité et certifications

• Soutenir la préparation et la soumission de la documentation LEED.
• Gérer les activités quotidiennes du personnel technique.
• Participer à des audits sécurité ou les diriger, incluant le développement et la mise en œuvre des plans d’action pour l’amélioration de la qualité.
• Diriger les activités de certifications ISO 9001 :2015 de la carrière et de l’usine de pavage. (Préparation et audit)
• Préparer des analyses statistiques de la performance d’exploitation de l’usine et diriger les efforts d’enquête pour déterminer les causes principales d’écarts et mettre en œuvre des mesures correctives. (Granulat et Asphalte)
• Suivi de la calibration des équipements de laboratoires et d’usine, selon les fréquences établies. Réaliser l’étude d’impact lorsqu’un non-conformité de calibration est détectée.

Soutien technique :

• Appuyer les équipes de direction des ventes et des produits pour recommander des produits de remplacement appropriés, pour encourager les initiatives du marketing/des ventes, en conformité avec les codes pertinents, les standards et les spécifications. 
• Maintenir à jour la documentation technique et la soumission de la documentation demandée par les clients, conformément à la politique de Lafarge.
• Fournir un soutien professionnel au client, c’est-à-dire un soutien sur le terrain en matière de ventes, ainsi qu’un service d’enquête et de résolution de problèmes pour la qualité.
• Faire la liaison avec les clients pour vérifier l’acceptabilité de la performance du produit et recueillir de l’information pour potentiellement innover et améliorer le produit.
• Appuyer le développement des produits, utiliser des produits novateurs et revoir la spécification du projet avant que n’ait lieu le processus de soumission. 

Ressources humaines :

• Embaucher, former, évaluer et développer des techniciens en contrôle de la qualité pour le site sous sa responsabilité.
• Accompagner ses subalternes directs, conformément au système d’évaluation de la performance de Lafarge.
• Gérer les activités quotidiennes du personnel technique (techniciens qualité) - Faire le suivi des matières premières et leur constance, des plans stratégiques d’échantillonnage, des activités d’essais à l’usine et au site, du soutien au produit et de la résolution de problèmes liés au produit.

Responsabilités financières

• Limiter le coût potentiel des réclamations liées à la qualité.
• Veiller à l’utilisation efficace des ressources fournies et optimiser les coûts, si possible.

Relations avec les autres postes :

• Liaison avec le personnel opérationnel et de ventes
• Communication de la performance des produits et détermination des occasions d’amélioration.
• Minimisation/utilisation des produits alternatifs.
• Faire l’analyse des causes principales des écarts et signaler les incidents en matière de qualité.
• Soutenir les projets miniers.
• Appuyer les stratégies commerciales et opérationnelles.
• Résoudre les problèmes/Service à la clientèle relié à la qualité des produits.
• Liaison avec l’Assurance qualité régionale et du secteur de marché, ainsi qu’avec le groupe de gestion des propriétés. 
• Prendre l’initiative en sécurité de la qualité.
• Innover (produits)
• Planification et optimisation des réserves.
• Développement et mise en œuvre du programme de qualité.

Dimension :

• Carrière :  2.5 million TM
• Pavage : 200K TM
• Deux (2) à cinq (5) subalternes direct

Responsabilités précises :

• Sécurité
• Performance du produit
• Service à la clientèle/soutien
• Contrôle de la qualité 
• Résolution de problèmes
• Gestion des coûts
• Politiques de qualité et formation 

Profil de compétence 

Formation et expérience de travail :

• Diplôme collégial d’une durée minimale de trois (3) ans en technologies du génie civil - désignation DEC.
• Diplôme universitaire en génie - admissible à la désignation d’ingénieur.
• Cinq (5) à huit (8) années d’expérience en contrôle qualité d’enrobés bitumineux et de ses composant.

Connaissances et aptitudes :

• Bilinguisme, un atout
• Expérience en supervision
• Expérience avec la norme ISO 9000
• Aptitudes pour le leadership et la communication
• Esprit rigoureux, méthodique et analytique
• Excellente écoute
• Travail d’équipe
• Organisation et planification

Compétences particulières à l’emploi :

• Pragmatique (orienté sur l’action)
• Gestion des ambiguïtés
• Gestion des conflits
• Crédibilité
• Orientation client
• Prise de décision rapide
• Résolution de problèmes

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