#HolcimABS

AUXILIAR DE NOMINA (SERVICIO AL CLIENTE)

Será responsable de proporcionar una atencion agil, con altos estandares de calidad y excelencia operativa a todos los requerimientos de nuestros clientes, proveedores y empleados, buscando maximizar las soluciones en primer contacto, con el fin de impactar positivamente en la satisfaccion de nuestros usuarios en cada servicio que se presta.

Funciones:

• Atender y proporcionar soluciones en primer contacto a todos los requerimientos de nuestros proveedores, logrando la satisfaccion del usuario en cada servicio proporcionado.
• Escalar y documentar los escalamientos de requerimientos a las areas que sean necesarias, para facilitar una respuesta oportuna en los tiempos definidos y lograr una solución al usuario en los tiempos establecidos y con la calidad esperada.
• Capturar los datos requeridos en cada interaccion que permita tener visibilidad de los requerimientos atendidos, con la finalidad de tomar acciones proactivas para mejorar y optimizar el servicio prestado.
• Mantener los conocimientos que requiere para prestar el servicio actualizados, con el fin de cumplir con altos estandares de calidad e información veraz.
• Atender todos los requerimientos dentro de los niveles de servicio acordados, con el fin de lograr excelencia operativa.
• Realizar el correcto uso de las plataformas y recursos asignados y reportar de manera oportuna fallas que se identifiquen durante la prestación del servicio, con el objetivo de contar con las herramientas operativas para brindar un excelente servicio.

Lugar de trabajo: Medellín /Híbrido

Requisitos indispensables:

• Técnicos graduados en carreras afines con la administración o finanzas preferiblemente. Tecnologos o universitarios entre 1 y 4to semestre de administracion, ingenierías afines con la administración u otras carreras administrativas preferiblemente.
• Mínimo (6) seis meses en cargos similares al requerido (Servicio al cliente y/o call center).
• Manejo de la herramienta Office: Word, Power Point. Excel, G Suite - Nivel intermedio.
• Conocimiento de SAP (Deseable).

Compensación: $1,750,905

Conoce nuestros beneficios:

• Bono de canasta mensual por $166.336
• Auxilio de conectividad.
• 12 medios días libres al año.
• Día del cumpleaños libre.
• 4 primas extralegales al año.
• Bono anual de resultados corporativos.
• Cubrimiento de póliza o medicina prepagada al 66%.
• Seguro de vida al 100%.
• Contrato directo a término indefinido.