#Holcim ABS

AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE

Brindar una atención ágil, con altos estándares de calidad y excelencia operativa a todos los requerimientos de nuestros clientes, proveedores y empleados, buscando maximizar las soluciones en primer contacto de acuerdo a las políticas y proedimentos establecidos, con el fin de impactar positivamente en la satisfacción de nuestros usuarios en cada servicio que se presta.                                                                                                                                

Funciones:

• Atender y proporcionar soluciones en primer contacto a todos los requerimientos de nuestros clientes, proveedores y empleados, logrando la satisfacción del usuario en cada servicio proporcionado.                                                                                                                                                 
• Gestionar los requerimientos dentro de los niveles de servicio acordados, con el fin de cumplir las metas establecidas aportando a la excelencia operacional del equipo.                                                                                                                                                     
• Documentar y asignar los requerimientos  a las áreas que sean necesarias, para facilitar una respuesta oportuna en los tiempos definidos y lograr una solución al usuario en los tiempos establecidos y con la calidad esperada.                                                                                                                                                          
• Reunir los datos requeridos en cada interacción con los usuarios, que permita hacer seguimiento de los indicadores de gestión, con la finalidad de tomar acciones proactivas para mejorar y optimizar el servicio prestado.                                                                                                                                                      
• Reportar de manera oportuna las fallas que se identifiquen durante la prestación del servicio en el uso de las plataformas y recursos asignados , con el objetivo de contar con las herramientas operativas óptimas para brindar un excelente servicio.                                                                                                                                                                                                           

Lugar de trabajo: Medellín /Híbrido

Requisitos indispensables:

Técnicos graduados en carreras afines con la administración o finanzas preferiblemente. Tecnólogos o universitarios entre 1 y 4to semestre de administración, ingenierías afines con la administración u otras carreras administrativas preferiblemente.                                                                                               

• Mínimo (6) seis meses en cargos administrativos.                                                                                                                                                    

• Excel básico intermedio

Compensación: $1,750,905

Conoce nuestros beneficios:

Bono de canasta mensual por $166.336

Auxilio de conectividad

12 medios días libres al año.

Día del cumpleaños libre.

4 primas extralegales al año.

Bono anual de resultados corporativos.

Cubrimiento de póliza o medicina prepagada al 66%.

Seguro de vida al 100%.

Contrato directo a término indefinido.