¡TRABAJA CON NOSOTROS!

Tendrás la oportunidad de compartir la pasión que tenemos por nuestro planeta, aportar perspectivas innovadoras, dentro de un entorno dinámico y retador, que  promueve la diversidad e inclusión. 

Porque solo si trabajamos juntos en una cultura en la que todos prosperamos, podremos construir el mundo en el que todos queremos vivir. 

#HolcimArgentina

TE ESTAMOS BUSCANDO: Coordinador/a de Propuesta de Valor - Corporativo

Serás responsable de Coordinar el desarrollo e implementación de propuestas de valor centradas en el cliente, identificando oportunidades de mejora y asegurando una experiencia alineada con sus necesidades y expectativas, mediante una visión transversal del negocio y el análisis continuo del customer journey.

Tus principales retos serán:

• Monitorear de forma constante la realidad y necesidades de nuestros clientes y usuarios finales para disponer de información precisa al momento del planeamiento de las propuestas de valor.
• Identificar y proyectar nuevas soluciones de mercado, que signifiquen un beneficio para la compañía y que brinden un valor adicional a nuestros clientes.
• Coordinar el desarrollo, implementación e impulsar la ejecución de propuestas de valor integrales, enfocadas en los segmentos de clientes definidos, con una visión transversal de los negocios de la compañía centrada en las necesidades del cliente.
• Analizar las propuestas de valor activas por negocio y segmento de clientes para asegurar la unión entre las expectativas del cliente y lo entregado por HAR.
• Desarrollar y monitorear de forma constante el grado de satisfacción del customer journey.
• Monitorear puntos de contacto en el customer journey asegurando que las diferentes interacciones del cliente alcancen o superen las expectativas. Detectar puntos de dolor e intervenir en el proceso para modificar en post de la mejora en la experiencia del cliente.
• Comunicación constante con las áreas que tengan vínculo con el cliente de manera directa o indirecta socializando planes activos, futuros o recepcionar propuestas de mejora como también compartir indicadores de satisfacción de los clientes de la compañía en los diferentes touch points del customer journey, como así también del desarrollo de la propuesta de valor a los diferentes segmentos. 
• Elaboración y actualización de dashboard de seguimientos de indicadores.
• Colaborar en la elaboración del Plan de Marketing anual aportando información relevante para la confección del mismo y proyectando la necesidad de información para el año en planificación.

REQUISITOS INDISPENSABLES:

• Profesional recibido/a de Licenciatura en Marketing, Comercialización, Administración de Empresas, Ingeniería Civil, Arquitectura o afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en cargos semejantes en empresas de similar envergadura.
• Dominio de excel - Nivel Avanzado
• Dominio de inglés - nivel intermedio avanzado ideal (B2)
• Habilidades de proactividad, trabajo en equipo, think out of the box.
• Conocimiento en método de trabajo de Net Promoter Score o instrumentos de medición de experiencia de clientes.
• Disponibilidad para realizar viajes a nivel nacional.