Représentant technique sur le terrain

Aperçu

Le représentant technique (FTR) est un service sur le terrain pour l' équipe Garantie/Services techniques de la division Holcim Building Envelope . La division Holcim Building Envelope ( HBE ) au Canada est basée à Mississauga, en Ontario, et fait partie du Groupe Holcim. Les services techniques constituent une équipe vitale et en pleine croissance ; le FTR relève du responsable des services techniques et de la formation de son domaine respectif. Les FTR sont le visage de l'entreprise qui, entre autres, mènera au quotidien :

• Former les couvreurs agréés aux techniques d'application appropriées des produits de toiture Elevate, GenFlex et Gaco ;
• Effectuer des inspections techniques des applications de toiture commerciale pour une couverture de garantie sans limite de dollars, effectuer des enquêtes sur les réclamations au titre de la garantie et fournir une assistance technique en construction sur site aux architectes, concepteurs et installateurs professionnels.

*** Ceci concerne la zone des régions du Québec, du Manitoba et des Maritimes . Le candidat idéal résidera de préférence dans la région de Montréal. Le FTR desservira la région à partir de ce port d'attache. Il s'agit d'un poste entièrement éloigné - le candidat doit vivre sur le territoire.

Responsabilités

• Former les clients, les représentants commerciaux et les coéquipiers sur la façon d'appliquer les produits Elevate, GenFlex et Gaco selon les spécifications du produit ;
• Examiner les écarts techniques d'installation et prendre des décisions d'acceptation au sein du niveau d'autorité en fonction des exigences de performance du système pour un projet, un système, un type/une durée de garantie donnés et des conditions spécifiques au chantier de construction ;
• Fournir des commentaires sur la documentation de l'entreprise, les spécifications, les détails de construction et les assemblages pour s'assurer que les informations les plus précises sont disponibles pour le client ;
• Capacité à développer de solides relations avec les clients et à inspirer confiance aux clients ;
• La capacité de suivre les politiques de l'entreprise et des divisions ainsi que les réglementations gouvernementales en matière de sécurité applicables est requise ;
• Expérience de travail avec des clients internes et externes pour comprendre et documenter les besoins commerciaux complexes et résoudre les problèmes ;
• Capacité à définir et documenter un projet, à fixer des échéanciers, à aligner les ressources et à l'exécuter dans le respect des délais ;
• Capacité démontrée à enquêter et à résoudre les problèmes d'installation de toiture et de qualité des produits afin d'en déterminer la cause profonde et la solution appropriée ;
• Expérience de la gestion efficace et proactive des attentes des clients tout au long du processus d'enquête/de dépannage ;
• Capacité à prioriser le travail ;
• Maintient une compréhension des initiatives commerciales actuelles et identifie les opportunités d’amélioration.

Qualifications

ÉDUCATION, EXPÉRIENCE ET/OU COMPÉTENCES REQUISES

EXIGENCE DE BASE D'ÉDUCATION (une requise) :

• Baccalauréat en gestion de la construction ou en architecture ;

OU

• Minimum de 10 ans d'expérience en construction dans un rôle de contremaître ou de surintendant de toiture commerciale, ou en tant que représentant technique pour un fabricant de toiture commerciale.

EXPÉRIENCE ET CAPACITÉS
LE CANDIDAT DOIT :

• Avoir la capacité de soulever jusqu'à 50 livres de son camion ou du sol plusieurs fois par jour ;
• Avoir la capacité de grimper sur une échelle ;
  • Le candidat doit être capable de décharger l'échelle de son camion ; installez, sécurisez et déplacez l'échelle en toute sécurité et réinstallez-la au véhicule.
• Soyez à l’aise et en sécurité lorsque vous montez sur les toits ;
• Voyager de nuit jusqu'à 40 % du temps ;
  • Les déplacements se font en voiture, mais nécessiteront des vols commerciaux si nécessaire.
• Posséder un permis de conduire valide et conduire le véhicule de société en toute sécurité.

EXIGENCES SUPPLÉMENTAIRES QUE LES CANDIDATS DEVRAIENT POSSÉDER POUR RÉUSSIR DANS CE RÔLE :

• Forte expertise technique dans la plupart des produits suivants et aptitude à apprendre le reste :
  • Systèmes de toiture monocouche comprenant : A) EPDM, B) TPO, C) PVC ;
  • Systèmes de toiture en asphalte, notamment : D) SBS, E) APP, F) BUR ;
  • Systèmes métalliques : G) Toits à joints debout, H) Assemblages de murs creux ;
  • Revêtements de toiture comprenant : I) revêtements de toiture en silicone, J) revêtements de toiture en acrylique ;
  • Systèmes d'uréthane comprenant : K) Toiture PUF, L) Mousse murale ;
  • Systèmes de toiture de jardin comprenant : M) Construit sur place, N) Modulaire.
• Bilingue – anglais et français
• Doit être aimable et professionnel et maintenir un haut niveau d'intégrité ;
• Forte orientation vers le service client ;
• Excellentes capacités de communication verbales et écrites;
• Capacité à sortir des sentiers battus ;
• De bonnes compétences en organisation et en gestion du temps sont indispensables ;
• Doit également être capable de travailler selon des horaires flexibles avec un minimum de préavis si nécessaire.

Les candidats les plus forts auront en outre :

• Expérience préalable en tant que représentant technique ;
• Expérience en règlement de sinistres.
• Expérience en installation de systèmes de toiture

Nous vous remercions de votre intérêt. Seules les candidatures retenues seront contactées pour un entretien. Lafarge s'engage à respecter les principes d'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures des femmes, des minorités visibles et des personnes handicapées.

Lafarge Canada Inc. accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. En Ontario, notre entreprise s'est engagée à respecter les exigences en vertu de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Des adaptations sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.