Analist IT Local Utilizatori Finali
ADJUD, RO, 625100
În calitate de Analist IT Local Utilizatori Finali, vei oferi asistenţă de nivelul 1 şi 2, în conformitate cu procesele de service predefinite / specifice zonei alocate.
Responsabilități principale:
-
Instalare, upgrade, configurare şi depanare hardware şi software pentru operaţiunile zilnice ale utilizatorilor finali (asistenţă pentru aplicații office și producție, medii de imprimare şi reţea, consultanţă și îndrumare IT pentru utilizatori);
-
Asistenţă pentru activităţi IT Service Management, precum managementul incidentelor şi activelor, gestionare flux de lucru şi cereri de service prin sistemele / instrumentul de ticketing al clientului;
-
Instalare / reinstalare sistem de operare la calculatoarele utilizatorului final;
-
Asigurarea integrităţii infrastructurii / mediului din sfera geografică alocată;
-
Analizarea de probleme, dezvoltarea de soluţii creative şi evaluarea riscurilor / beneficiilor;
-
Cooperarea cu grupuri de suport de nivelul 2 şi 3 pentru asistenţă în proiectare / dezvoltare / actualizare / testare şi implementare aplicaţii;
-
Documentare sisteme, proceduri şi procese ale aplicațiilor.
Profilul căutat:
-
Studii superioare în domeniul tehnic;
-
Experiență în aria de IT;
-
Cunoștințe limba engleză – nivel mediu;
-
Disponibilitate pentru deplasări;
-
Nivel înalt de orientare spre client şi angajament solid de asistenţă;
-
Capacitate de analiză și de rezolvare a problemelor;
-
Abilități de comunicare și cultivare a relațiilor interumane;
-
Capacitatea de a lucra în echipa și de a avea inițiativă;
-
Motivație pentru învățare și dezvoltare continuă.