Responsable du contrôle de la qualité, Granulats

Objectif et résumé

Si vous obtenez le poste de responsable du contrôle de la qualité, Granulats, vous devrez concevoir des stratégies claires pour atteindre des niveaux exceptionnels de qualité des produits, de façon efficace et rentable, et ainsi contribuer au développement et à l’organisation du service du contrôle de la qualité. Vous guiderez aussi l’équipe du contrôle de la qualité des granulats dans l’Est du Canada, en collaboration avec l’équipe des opérations des granulats, afin d’optimiser l’utilisation des réserves, l’efficacité des installations et maximiser la production de produits de grande valeur, de proposer des produits novateurs et de réduire le temps de stockage. 

Pour ce faire, il vous faudra vérifier que les produits de granulat respectent les normes de qualité, de la manière la plus efficiente possible, et fournir les services techniques régionaux nécessaires à la production et la mise en marché efficientes et efficaces de ces produits. Ce sera à vous de voir à ce que les gestionnaires du contrôle de la qualité du marché comprennent le type de réserve et les conditions de production des installations sous leur supervision, ainsi que les et l’inventaire de production des ventes qui s’y rapportent. En votre qualité de chef d’équipe dans l’Est du Canada, vous participerez aux réunions de la haute direction des granulats, où vous prendrez connaissance des difficultés et occasions de l’entreprise, pour en tenir compte dans vos stratégies et initiatives pratiques d’optimisation du contrôle de la qualité, conformément aux objectifs de l’entreprise. Vous servirez aussi de pont entre les gammes de produits, en assurant la cohérence et la conformité de notre approche de contrôle de la qualité et en contribuant aux initiatives dans l’Est du Canada en général.  Vous devrez faire preuve de leadership et accompagner les gestionnaires de la qualité des granulats pour les marchés. De plus, vous devrez voir au respect des normes de qualité minimales et diriger une équipe de spécialistes de la qualité, pour la production de produits uniformes de haute qualité. Vous fournirez l’apport personnel, le soutien, les outils et l’information nécessaires pour sensibiliser vos collègues, depuis la haute direction jusqu’au personnel de première ligne, en leur faisant profiter de votre expertise et de vos conseils.

Responsabilités

Sécurité :

• Donner l’exemple en ce qui a trait à la sécurité, au leadership, au travail d’équipe, au service à la clientèle et à l’amélioration continue pour s’assurer de la compatibilité de ces activités avec la vision de l’entreprise et les facteurs essentiels de réussite.
• Soutenir les équipes locales de contrôle de la qualité dans la mise en œuvre des politiques de sécurité de Lafarge et le respect des lois applicables.

Stratégie et exécution :

• Concevoir et diriger la mise en œuvre de la stratégie de contrôle de la qualité des granulats dans l’Est du Canada, de concert avec les directions générales de marché, les directions des opérations et les directions commerciales, et conformément aux priorités du groupe et du pays.
• Produire des rapports et des processus mensuels et annuels pour suivre l’adoption et la mise en œuvre de cette stratégie. 

Contrôle et assurance de la qualité :

• Concevoir et gérer de nouveaux programmes de contrôle de la qualité et des processus pour positionner l’entreprise à la tête de l’industrie.
• Diriger les activités de développement et de mise en œuvre opérationnelle en assurant la liaison entre les services stratégiques et de développement, les directions générales des granulats, les gestionnaires des opérations et les gestionnaires de la qualité.
• Contribuer aux activités opérationnelles et de mise en marché des granulats dans la région et voir au soutien commercial nécessaire pour les affaires quotidiennes.  
• Veiller à ce que le service du contrôle de la qualité de son secteur élabore et livre des produits longs et revoir les plans d’optimisation afin de maximiser le BAIIDA et de répondre aux besoins en produits.
• Diriger le groupe de spécialistes régional dans le dépannage de problèmes opérationnels.

Optimisation des installations et des stocks :

• Concevoir et appliquer des processus et des rapports pour assurer la révision régulière de la répartition des activités dans les installations et la prise de mesures d’amélioration correspondantes.
• Faire participer les gestionnaires de la qualité à la gestion et l’inventaire de production des ventes et aux réunions des gestionnaires des opérations pour adapter la configuration des installations à la demande, proposer des produits de rechange et trouver des moyens de réduire les temps de stockage. 

Leadership :

• Fournir fréquemment des services de coaching professionnel et de formation au personnel du contrôle de la qualité et, au besoin, préciser les rôles et les responsabilités.  
• Interagir avec l’équipe et promouvoir le travail d’équipe en ce qui concerne les stratégies, pratiques exemplaires, économies possibles, règles de mise en œuvre et ressources nécessaires.
• Travailler avec la direction du rendement commercial afin de monter une équipe de contrôle de la qualité pour les marchés qui pourra encadrer et former le personnel des ventes à l’égard des produits nouveaux et haut de gamme, ainsi que du lancement de produits sur le marché.
• Porter une attention particulière au perfectionnement professionnel de l’équipe du contrôle de la qualité des granulats grâce à des objectifs clairs, une rétroaction régulière et des processus robustes de planification du perfectionnement individuel.

Gestion et amélioration des processus :  

• Gérer les contrôles internes et opérationnels de la qualité (processus, systèmes et outils, données de base, politiques et procédures, formations, communications, etc.).
• Poursuivre l’amélioration des processus en fonction des pratiques internes et de l’industrie.

Production de rapports et rendement :

• Assurer l’application et le suivi des indicateurs du rendement et le suivi des résultats atteints.
• Produire régulièrement des rapports et des mises à jour pour les organismes locaux, régionaux et mondiaux (conseils), selon les besoins. 

Solutions et innovation :

• Participer à la recherche, à l’élaboration et à l’achat de solutions novatrices et durables.
• Appuyer l’exécution des initiatives relatives aux granulats dans l’Est du Canada, assurer la liaison entre les fonctions de fabrication, de commercialisation, d’approvisionnement et de logistique ainsi que les directions générales des marchés, l’équipe des ventes et les gestionnaires des opérations.
• Travailler de près avec les équipes régionales des ventes et des opérations afin de proposer des solutions de produits robustes et bien définis.
• Se tenir au courant des tendances pertinentes dans le secteur, le monde des affaires, le milieu technique et le domaine opérationnel, et déterminer leur potentiel pour les activités de Lafarge.
• Étudier et recommander des produits ou logiciels qui facilitent l’innovation. 

Participation aux associations :  

• Veiller à ce que Lafarge soit bien représentée par la haute direction auprès des instances de l’industrie, comme le Groupe CSA, l’OSSGA, l’ORBA et le BNQ.
• Promouvoir les intérêts de Lafarge et communiquer de façon à préserver la réputation de bonne entreprise citoyenne de Lafarge.
• Participer à la gestion de comités internes et externes, sur demande.

Rapports professionnels

• Rendre des comptes à la vice-présidence et direction générale, Granulats et asphalte, Est du Canada.
• Collaborer activement avec les directions de la fabrication, de l’approvisionnement et de la logistique, du rendement commercial et des terres, les directions générales des marchés et leurs subalternes immédiats pour définir les priorités, les objectifs et les solutions des gammes de produits.
• Collaborer activement avec la ou le responsable du contrôle de la qualité du béton prêt à l’emploi pour assurer la cohérence des stratégies.
• Au besoin, interagir avec les services d’innovation et de rendement du groupe pour faire progresser les initiatives de recherche et développement et d’innovation.

Attributions particulières

• Gérer efficacement le contrôle de la qualité des produits et les processus qualité pour veiller au rendement, à la réduction des coûts et à la satisfaction de la clientèle.
• Acquérir et maintenir des connaissances techniques sur les produits et systèmes de gestion de la qualité dans l’organisation.
• Voir à l’atteinte des indicateurs de rendement clé ciblés (qualité des produits, constance de la production, produits longs, encadrement des nouveaux produits, assurance de la qualité).
• Voir à la satisfaction de la clientèle interne et externe. 

Volumes et autres chiffres

• Trois (3) personnes subordonnées directes (opérations), 40 personnes subordonnées indirectes (rémunérées à l’heure et salariées)
• Quatre (4) marchés des granulats, qui représentent 34 millions de tonnes par année en produits, plus cinq (5) millions de tonnes de matières premières.

Formation et compétences

Études et expérience de travail :

• Diplôme universitaire dans un domaine d’ingénierie pertinent ; maîtrise de préférence
• Au moins 10 années d’expérience avec responsabilités croissantes dans un rôle de contrôle de la qualité en construction 
• Au moins cinq (5) années d’expérience positive en leadership dans le domaine des granulats

Connaissances et compétences :

• Expérience avérée en gestion et coordination d’activités de contrôle de la qualité pour des projets d’envergure
• Titres de compétences (certificats, permis, adhésions, cours, etc.) Agrément provincial et territorial de préférence
• Sens de l’organisation avéré, esprit analytique, bonnes compétences en résolution de problèmes et souci du détail
• Excellentes aptitudes en relations personnelles, en négociation et à la communication verbale et écrite
• Capacité de travailler dans un environnement stimulant, capacité avérée de bien gérer des priorités multiples et changeantes

Compétences propres au poste

• Compétences fonctionnelles ou techniques         
• Ventes techniques
• Prise de bonnes décisions                 
• Agilité stratégique
• Gestion des innovations                 
• Définitions des priorités
• Rapidité décisionnelle                     
• Leadership
• Gestion et mesure du travail                 
• Gestion des processus
• Recherche de résultats                     
• Connaissance du fonctionnement des organisations
• Gestion de relations diverses                 
• Négociation
• Ouverture d’esprit 

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